Branża odnawialnych źródeł energii rozwija się w zawrotnym tempie. Wraz z nią lawinowo rośnie także zapotrzebowanie na specjalistów, którzy nie dość, że doskonale znają tę technologię, to także potrafią również przełożyć ją na konkretne korzyści dla klienta. W tym kontekście rola doradcy energetycznego jest nieprzeceniona; gdyż jest w praktyce nieodłącznym ogniwem pomiędzy firmami instalacyjnymi a inwestorami. Odpowiada on za przeprowadzenie analizy energetycznej budynku, ocenę potrzeb klienta oraz zaproponowanie optymalnych rozwiązań technologicznych, takich jak pompy ciepła czy instalacje fotowoltaiczne. Jakich cech potrzebuje osoba na tym stanowisku? Chętnie na to odpowiemy!
Od czego zależy skuteczność doradcy energetycznego?
Skuteczność doradcy energetycznego nie zależy wyłącznie od znajomości produktów czy technologii. Wprost przeciwnie; najważniejsze są umiejętności analityczne, zdolność komunikacji oraz zrozumienie specyfiki pracy zarówno z klientem indywidualnym, jak i biznesowym. Właśnie z tych powodów coraz więcej firm (również start-upów) inwestuje w rozwój swoich pracowników poprzez wysyłanie ich na specjalistyczne szkolenia, które poszerzą ich wiedzę techniczną i nauczą, jak skutecznie prowadzić rozmowy handlowe i budować długoterminowe relacje z klientami.
Doradca energetyczny – kto to taki i dlaczego jego rola zyskuje na znaczeniu?
Doradca energetyczny to osoba, która łączy kompetencje techniczne z umiejętnościami sprzedażowymi i analitycznymi. Jego głównym zadaniem jest przeprowadzenie kompleksowej oceny energetycznej budynku, identyfikacja strat ciepła, analiza zapotrzebowania na energię oraz dobór odpowiednich rozwiązań technologicznych, ale nie tylko. To jednak tylko wierzchołek „góry lodowej”, gdyż doradca odgrywa również rolę przewodnika po świecie dotacji, ulg podatkowych oraz możliwości finansowania inwestycji, co jest szczególnie istotne w przypadku przedsiębiorstw planujących modernizację swoich obiektów.
Zmiany regulacyjne oraz rosnący nacisk na efektywność energetyczną i dekarbonizację sprawia, że wymagania wobec doradcy energetycznego rosną. Z tego powodu firmy instalacyjne, aby uciec swojej konkurencji, inwestują w szkolenia dla doradców energetycznych i w ten sposób zyskują przewagę konkurencyjną – skuteczniej pozyskują klientów i łatwiej realizują bardziej złożone i opłacalne projekty.
Doradca energetyczny to zatem nie tylko sprzedawca; to przede wszystkim ekspert, który pomaga firmom i inwestorom w podejmowaniu świadomych decyzji związanych z optymalizacją zużycia energii.
Podstawowe i najważniejsze umiejętności dobrego doradcy energetycznego
Rola doradcy energetycznego wymaga wszechstronnych kompetencji – od technicznych, które wbrew pozorom zdecydowanie najłatwiej opanować, po interpersonalne, które już wymagają od pracownika bezpośredniej pracy „nad sobą”.
Co należy do obowiązków doradcy energetycznego?
- Analiza energetyczna budynku. Doradca powinien umieć przeprowadzić szczegółową ocenę zapotrzebowania energetycznego budynku. Musi uwzględnić jego konstrukcję, materiały oraz instalacje i w ten sposób określić, jakie rozwiązania przyniosą wymierne oszczędności.
- Dobór odpowiednich rozwiązań technologicznych. Niezbędna w pracy doradcy energetycznego jest także umiejętność dopasowania urządzeń OZE do specyfiki budynku i oczekiwań klienta. Profesjonalny dobór technologii ma bezpośrednie przełożenie na większą efektywność systemu i zminimalizowanie ryzyka przyszłych problemów.
- Znajomość aktualnych technologii OZE. Doradca powinien być na bieżąco z nowinkami technologicznymi. Dzięki temu będzie w stanie zaproponować klientom najbardziej efektywne rozwiązania, mimo ich raptem chwilowej obecności na rynku OZE. Podstawą sukcesu są regularne szkolenia i kontakt z producentami sprzętu.
- Umiejętności komunikacyjne i sprzedażowe. Skuteczna praca doradcy to nie tylko analiza danych; to także niezbędna i bardzo mocna umiejętność wyjaśnienia klientowi korzyści płynących z proponowanych rozwiązań. Z reguły tylko i wyłącznie dobra, prawidłowo przeprowadzona komunikacja, decyduje o zamknięciu transakcji po myśli doradcy.
- Orientacja na potrzeby klienta. Doradca musi słuchać i zrozumieć specyficzne potrzeby inwestora – zarówno techniczne, jak i finansowe. Dzięki temu zaproponowane rozwiązania będą nie tylko efektywne, choć to ważne, ale także perfekcyjnie dostosowane do budżetu i oczekiwań klienta.
Dlaczego firmy instalacyjne powinny inwestować w rozwój swoich doradców?
Inwestycja w rozwój doradców energetycznych to duża korzyść zarówno dla firmy, jak i jej klientów. Wykwalifikowani specjaliści przede wszystkim zdecydowanie lepiej przeanalizują potrzeby inwestorów, co prowadzi do bardziej trafnych rekomendacji technologicznych, zatem ich praca przełoży się na wyższą satysfakcję klientów i mniejszą liczbę reklamacji. To natomiast bezpośrednio wpływa na reputację firmy.
Ponadto dobrze przeszkoleni doradcy są skuteczniejsi w zamykaniu sprzedaży. To duża korzyść z punktu biznesowego, gdyż znacznie zwiększa rentowność realizowanych projektów. Praca dobrego doradcy skutkuje również optymalizacją kosztów i czasu realizacji inwestycji.
W efekcie firmy, które inwestują w szkolenia, zyskują przewagę konkurencyjną i mogą skuteczniej pozyskiwać nowych klientów. Jednym zdaniem – działają lepiej i są bardziej przystosowani do cech tego zmiennego rynku.
Podsumowanie
Doradca energetyczny to poza sprzedawcą również ekspert, dzięki któremu klienci mogą wybrać optymalne rozwiązania technologiczne, a jego firma może z uwagi na to zarobić nieco więcej. Tym samym niezbyt droga inwestycja w rozwój kompetencji doradców to krok w stronę wyższej jakości obsługi, większej skuteczności sprzedaży i budowania długoterminowych relacji z klientami. Bardzo opłacalna